"הדרך להצלחה אולי
ארוכה, אבל כל צעד בה מקרב אותנו למטרה"
הדר עובדת בחברה 11 שנים, הצטרפה אלינו בשנת 2013 והחלה בתפקיד אחמשית במוקד זימון תורים במוקד כללית. לאחר כשנה וחצי קודמה לתפקיד מנהלת תפעול במוקד כללית מושלם בו ניהלה 3 אחמ”שים ואנליסט, הייתה אחראית על ניהול הבמה, סידור עבודה והגעה של המוקד לעמידה בכלל היעדים התפעולים. לאחר כשנתיים קודמה לתפקיד מנהלת מוקד כללית זימון תורים של הכללית, אותו יצעה בהצלחה למשך 5 שנים, שכלל ניהול של 8 מנהלים צוותים, אחמ”שיה ואו”ש ו- 150 עובדים. בשנת 2024 ניהלה את הקמת מוקד שלמה ביטוח, העוסק בעולם ביטוחי הרכב והדירה – צוות שירות וBo.
לאחר עשור בעולם המוקדים וניסיון הנדרש בניהול מגוון ומספר תפקידים בשרשרת המוקדים קודמה לתפקיד מנהלת הדרכה ופיתוח ארגוני בחטיבה העסקית.
"אני מאמין גדול באנשים. טכנולוגיה היא הכלי, אבל ההון האנושי הוא המפתח האמיתי להצלחה של כל ארגון."
יוני מהווה חלק בלתי נפרד מעמוד השדרה הטכנולוגי של החברה מאז הצטרף אליה בשנת 2006. לאורך שני עשורים של עשייה, צמח בתוך הארגון ומילא שורה של תפקידי מפתח, החל מהובלת צוותי טכנולוגיה ו-HelpDesk, דרך ניהול פרויקטים מורכבים כאיש סיסטם וווירטואליזציה ועד לכהונה כרפרנט טכנולוגי תחת סמנכ”ל הטכנולוגיות. במהלך דרכו המקצועית בחברה, היה שותף להקמת תשתיות טכנולוגיות רחבות היקף במוקדים עבור גופים אסטרטגיים ומשרדי ממשלה (ביניהם: שירותי בריאות כללית, פזגז ועוד). יוני הוביל מספר צוותי מומחים בתחומי הסיסטם, התקשורת, אבטחת המידע והטלפוניה ובעשור האחרון הוא אמון על ניהול מערך התשתיות הטכנולוגיות ואבטחת המידע בארגון, תוך שילוב בין מקצועיות טכנית ללא פשרות לראייה מערכתית רחבה ועם יכולת הנעה וחיבור בין אנשים.
"אל תפחד לגדול, תפחד להישאר במקום"
שירן הצטרפה לחברה בשנת 2015 כנציגת שירות במוקד הוט מובייל. לאחר כשנתיים התקדמה לתפקיד נציגה בכירה במוקד “משרד הבריאות”, בו הרחיבה את הידע והניסיון המקצועי שלה. עם פתיחתו של מוקד כביש 6 ולאור ניסיונה הרב, נבחרה להשתלב בצוות ההקמה ולתרום מהידע שצברה להצלחת המוקד החדש. במהלך עבודתה בחרה לשלב גם לימודים אקדמיים: תואר ראשון במנהל עסקים עם התמחות במשאבי אנוש. החברה העניקה לה מלגת לימודים וכן ימי חופשה ייעודיים, במטרה לאפשר לה לשלב בין הלימודים לבין הקריירה. בהמשך דרכה קודמה לתפקיד רכזת משאבי אנוש, במסגרתו אחראית כיום על כ- 398 עובדים הפזורים ב-5 מוקדים ברחבי הארץ.
בתפקיד זה היא מקפידה להגיע למוקדים באופן שוטף, לקיים שיחות אישיות ולהוביל שולחנות עגולים לטובת חיזוק הקשר עם העובדים ושיפור מתמיד של סביבת העבודה.
